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关于星火
星火文化

星火价值观

    

客户第一

——客户是衣食父母。
尊重他人,随时随地维护星火形象。
微笑面对投诉和受到的委屈,积极主动地在工作中为客户解决问题。
与客户交流过程中,即使不是自己的责任,也不推诿。
站在客户的立场思考问题,在坚持原则的基础上,最终达到客户和公司都满意。
具有超前服务意识,防患于未然。

团队合作

——共享共担,平凡人做非凡事积极融入团队,乐于接受同事的帮助,配合团队完成工作。
决策前积极发表建设性意见,充分参与团队讨论;决策后,无论个人是否有异议,必须从言行?#36132;?#20840;予以支持。
积极主动分享业务知识和经验;主动给予同事必要的帮助;善于利用团队的力量解决问题和困难。
善于和不同类型的同事合作,不将个人喜好带入工作,充分体现“对事不对人”的原则 。
有主人翁意识,积极正面地影响团队,?#32435;?#22242;队士气和氛围。

?#24403;?#21464;化

——迎接变化,勇于创新。
适应公司的日常变化,不抱怨。
面对变化,理性对待,充分沟通,诚意配合。
对变化产生的困难和挫折,能自我调整,并正面影响和带动同事。
在工作中?#26143;?#30651;意识,建立新方法、新思路。
创造变化,并带来绩效突破性地提高。

诚信

——诚实正直,言行?#27807;础?br>诚实正直,表里如一。
通过正确的渠道和流程,准确表达自己的观点;表达批评意见的同时能提出相应建议,直言有讳。
不传播未经证实的消息,不背后不负责任地议论事和人,并能正面引导,对于任?#25105;?#35265;和反馈“有则改之,无则?#29992;恪薄?br>勇于承认错误,敢于承担责任,并及时改正。
对损害公司利益的不诚信?#24418;?#27491;确有效地制止。

激情

——乐观向上,永不放弃。
?#19981;?#33258;己的工作,?#36132;?#26143;火企业文化。
热爱公司,顾全大局,不?#24179;?#20010;人得失 。
以积极乐观的心态面对日常工作,碰到困难和挫折的时候永不放弃,不断自我激励,努力提升业绩 。
始终以乐观主义的精神和必胜的信念,影响并带动同事和团队。
不断设定更高的目标,今天的最好表?#36136;?#26126;天的最低要求。

敬业

——专业执着,精益求精。
今天的事不推到明天,上班时间只做与工作有关的事情;。
遵循必要的工作流程,没有因工作失职而造成的重?#21019;?#35823;。
?#20013;?#23398;习,自我完善,做事情充分体现以结果为导向。
能根据轻重缓急来正确安排工作优先级,做正确的事。
遵循但不?#24515;?#20110;工作流程,化繁为简,用较小的投入获得较大的工作成果。

 





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